Nouveau : Téléconsultation.
Téléconsultation
Nous nous soucions de vous !
La situation actuelle n’est pas facile pour nous tous. Chez TK Home Solutions, nous avons donc pris plusieurs mesures afin de continuer à être présent pour vous, et de toujours vous offrir un service de qualité. Disponible immédiatement, vous pouvez utiliser notre nouveau service de téléconsultation.
Dans le cadre de la campagne #EnsembleALaMaison, de nombreux médias sensibilisent et fournissent des informations au sujet du coronavirus. Nous aimerions également y contribuer en introduisant notre nouveau service : nous vous offrons la possibilité d’entrer en contact avec nous confortablement, en toute sécurité et facilement afin d’obtenir des conseils sur nos monte-escalier. Nous nous soucions de vous et sommes en mesure de répondre à toutes vos questions directement, sans que vous n’ayez à quitter votre maison ou recevoir un visiteur.
Comment cela fonctionne-t-il ? Nous avons élargi notre disponibilité pour vous et à partir de maintenant, nous vous offrons le service gratuit d’une téléconsultation. Vous pouvez obtenir des informations directes de l’un de nos conseillers techniques.
Nos téléconseillers seront heureux de répondre à votre appel au 0 800 800 599 ou de vous rappeler à la date que vous souhaitez. Pour cela, il suffit de remplir le formulaire de demande de rappel gratuit.
Confortable et sécurisé à la maison - le service de téléconsultation de TK Home Solutions
Votre téléconsultation gratuite
Obtenez une téléconsultation avec l'un de nos experts :
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Nos techniciens-conseil seront heureux de répondre à toutes vos questions sur les monte-escalier. Ensemble, nous trouverons une solution pour répondre à vos besoins en matière de mobilité.
Restez en bonne santé !
FAQ
L’installation de mon monte-escalier pourra-t-elle toujours se faire ?
Oui car les monte-escalier sont des appareils nécessaires pour nos clients. Il est donc primordial pour nous de continuer les installations afin de répondre à ces besoins de mobilité durant la période de confinement.
Tout contact avec les clients se feront selon les mesures de précaution strictes : se laver les mains, garder une distance de sécurité d’au moins 1,5 mètre, désinfecter les surfaces en contact avec nos collaborateurs, etc.
Continuez-vous à faire des visites à domicile ?
Oui, nous continuons à faire des visites à domicile, car il est indispensable pour nous d’être présents pour nos clients. Nous souhaitons rester engagés auprès de vous, car votre bien-être nous importe. Notre mission est de vous garantir la meilleure solution afin que vous puissiez garder votre mobilité à l’intérieur même de votre logement.
Soyez rassurés : lors de ces rendez-vous, les gestes barrière et les gestes d’hygiène sont appliqués afin de ne pas risquer d’éventuelles transmission du coronavirus. Nos techniciens conseils et techniciens experts ont en leur possession un kit contenant des masques, du gel hydro alcoolique, des gants et des lingettes.
Comment TK Home Solutions assure ma sécurité lors de la visite d'un technicien conseil sur place ?
Pour assurer nous respectons les 10 règles d’or TK Elevator. Ces mesures de précaution et d’hygiène nous permettent d’éviter tout risque de contagion.
Nous garantissons la bonne santé de nos équipes et qu’aucun technicien ne présente de symptôme avant un rendez-vous. Tous les matériaux sont soigneusement nettoyés avant le début du rendez-vous.
Vous serez contacté par téléphone avant le rendez-vous, car celui-ci n'aura lieu que si aucun des participants ne présente de symptômes de maladie.
Est-il possible de reporter mon rendez-vous ?
Il est toujours possible de reporter un rendez-vous si vous ne vous sentez pas à l’aise, ou si vous présentez des symptômes. Pour cela, appelez notre numéro vert 0 800 800 599 afin de programmer un autre rendez-vous.
Si vous vous sentez malade, nous annulerons le rendez-vous pour des raisons de sécurité pour toutes les personnes impliquées et fixerons le rendez-vous à un moment approprié. Veuillez nous contacter par téléphone dans les plus brefs délais à notre numéro vert : 0 800 800 599.
En cas de panne, puis-je toujours appeler le SAV ?
Oui, tous les services de TK Home Solutions sont actifs durant la période de confinement. En effet, Notre service après-vente est disponible 24h/7j. Si vous avez un besoin d’un dépannage, le SAV sera toujours disponible en appelant au 09 69 39 98 98 afin de vous aider à résoudre un problème, et vous programmer un rendez-vous si besoin.
Nous restons toujours à votre écoute !
Est-ce qu’une visite à domicile est vraiment nécessaire pour acheter un monte-escalier ?
Oui, car tous nos monte-escalier sont fabriqués sur-mesure. En effet, lors des rendez-vous, nos techniciens-conseil prennent les mesures de votre escalier grâce à la technologie Hololinc. Cela permet d’avoir les dimensions les plus précises de votre escalier, afin de vous garantir une installation sous 14 jours.
Dois-je être présent lors de l'installation du monte-escalier ?
Vous pourrez ouvrir la porte au technicien, qui gardera une distance minimale de 1,5 mètre avec tous les occupants de la maison. Pour l’installation de votre monte-escalier, votre présence n'est pas nécessaire. Le technicien vous demandera donc de bien vouloir quitter la pièce et vous appellera lorsque l’installation sera terminée.
Le monte-escalier fourni est-il propre ?
Oui, tous les composants d'un monte-escalier sont spécialement fabriqués dans notre usine. Ces éléments sont nettoyés par nos soins et stockés en toute sécurité. Nos techniciens respectent les gestes barrières et les appliqueront de l'arrivée à la fin de l'installation. De plus, tous les matériaux sont soigneusement nettoyés avant et après l’installation du monte-escalier.
